加强“蓝帽子”新队员培养 助力服务品牌建设

加强“蓝帽子”新队员培养，助力服务品牌建设

在徐州，有这样一支队伍，他们头戴蓝帽子，活跃于城市的各个角落，用热忱与专业为广大用水户解决难题，他们就是徐州首创的“蓝帽子”便民服务队。三十年来，“蓝帽子”以雷锋为榜样，秉持“做您最贴心的用水服务员”的理念，累计为 8 万多户社区居民和用水单位提供超 10 万小时义务服务，已然成为当地响当当的基层党建品牌。

为进一步加快“蓝帽子”服务品牌建设，传递“水润万家，情系你我”的服务精神，推进便民服务队各项活动深入开展，公司积极行动，大力加强 “蓝帽子” 新队员的培养工作，为便民服务队注入新鲜血液。

公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足公司实际，以供水服务标准化、规范化、便利化为目标，着力培养“蓝帽子”新队员的个人素养和业务能力。通过各种形式的学习、培训、活动等，致力于打造一批政治信念坚定、服务态度端正、业务能力过硬的便民服务队队员，为“蓝帽子”便民服务队持续输送年轻力量。

在培养内容方面，公司精心规划。思想政治理论学习是重中之重，组织新队员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，开展党史学习活动。通过集中学习和座谈等形式，提高新队员的政治素养，让他们树立起为人民服务的坚定理念，从而在今后的工作中立足本职，积极开展延伸服务。

安全生产教育也毫不松懈。配合安全生产月相关活动，结合实际工作情况，对新队员开展安全生产再教育。普及安全技术知识，增强他们的安全操作技能，使其深刻树立“安全第一”的思想，确保在为用户服务的同时，始终将安全放在首位。

岗位职责与工作制度的学习同样关键。组织新队员认真学习岗位职责与相关工作制度，让每一名新队员都能牢记于心，并时时以此检视自身行为，坚决杜绝违反工作制度的情况发生。

业务能力与供水常识的培养更是下足功夫。公司采取“结对子”“老带新”的方式，让经验丰富的老队员带领新队员在实际工作中不断学习，提升业务能力，逐步培养出一批技术过硬的年轻队员。同时，通过组织供水服务业务讲座、集中培训等，让新队员熟练掌握各类供水知识，能够清晰解答用户的各类用水咨询。

服务礼仪培训也不可或缺。通过开展相关培训，帮助新队员树立正确的服务态度，在对外服务过程中注重自身形象，向用户展示徐州首创的良好精神风貌，提升用户满意度，进一步深化“蓝帽子”品牌影响力。

相信在公司的高度重视和精心培养下，一批又一批优秀的“蓝帽子”新队员将不断涌现，为“蓝帽子”便民服务队增添新的光彩，为全力打造“蓝帽子”供水服务品牌提供有力支撑，让“蓝帽子”的温暖持续闪耀在城市的每一个角落。